Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Beratungs-, Entwicklungs- und Betriebsleistungen im Bereich KI-gestützter Kommunikation und Prozessautomatisierung, die zwischen Atelo AI und dem Kunden geschlossen werden.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn Atelo AI ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

Angebote richten sich in erster Linie an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ist der Kunde Verbraucher, gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften vorrangig.

Atelo AI, Inhaber Arthur Schreiner (Einzelunternehmen)

Hinter den Gärten 12, 27283 Verden (Aller), Deutschland

E-Mail: info@ateloai.de

Telefon: +49 155 11440835

Darstellungen auf dieser Website sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar.

Der Vertrag kommt zustande, wenn Atelo AI ein individuelles Angebot in Textform abgibt und der Kunde dieses annimmt – schriftlich, per E-Mail oder durch eine eindeutige Bestätigung in Textform.

Eine unverbindliche Demo oder ein Erstgespräch begründet keinen Vertrag und ist kostenfrei.

Art, Umfang und Zeitraum der Leistungen ergeben sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot beziehungsweise der Leistungsbeschreibung.

Typische Leistungen sind:

• Analyse und Konzeption von Kommunikations- und Prozessabläufen
• Aufbau, Einrichtung und Anpassung KI-gestützter Assistenten
• Anbindung an bestehende Systeme des Kunden
• Betrieb, Wartung und laufende Optimierung nach Vereinbarung

Atelo AI erbringt Dienstleistungen und schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine bestimmte Anzahl an Terminen, Leads oder Umsätzen, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Atelo AI darf Unterauftragnehmer einsetzen und bleibt dem Kunden gegenüber verantwortlich.

Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge und Ansprechpartner rechtzeitig und vollständig bereit.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte und Daten frei von Rechten Dritter sind und rechtmäßig verwendet werden dürfen.

Verzögerungen, die auf fehlende Mitwirkung zurückgehen, verlängern vereinbarte Zeiträume entsprechend. Mehraufwand hieraus kann nach Aufwand abgerechnet werden.

Es gelten die im Angebot genannten Preise. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Atelo AI ist Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.

Wiederkehrende Vergütungen werden im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt.

Kosten für Leistungen Dritter, die der Kunde direkt bezieht – etwa Telefonie, Hosting oder Nutzungsentgelte für genutzte Systeme – trägt der Kunde selbst, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Bei Zahlungsverzug ist Atelo AI berechtigt, Leistungen nach vorheriger Ankündigung bis zum Zahlungseingang auszusetzen.

Projektleistungen enden mit vollständiger Erbringung.

Laufende Betriebs- und Betreuungsleistungen laufen für den im Angebot genannten Zeitraum. Ohne abweichende Vereinbarung können beide Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums in Textform kündigen.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

Nach Vertragsende stellt Atelo AI den Betrieb der bereitgestellten Assistenten ein. Der Kunde erhält auf Wunsch die in seinem Verantwortungsbereich entstandenen Daten in einem üblichen Format.

Der Kunde erhält an den für ihn erstellten Ergebnissen ein einfaches, zeitlich auf die Vertragslaufzeit begrenztes Nutzungsrecht für eigene Geschäftszwecke, sofern nichts anderes vereinbart ist.

An Konzepten, Vorlagen, Skripten, Bausteinen und Werkzeugen, die Atelo AI unabhängig vom Einzelauftrag entwickelt hat, verbleiben alle Rechte bei Atelo AI.

Inhalte, Daten und Marken des Kunden bleiben dessen Eigentum.

Eine Nennung des Kunden als Referenz erfolgt nur mit dessen vorheriger Zustimmung.

KI-gestützte Systeme arbeiten wahrscheinlichkeitsbasiert. Einzelne Antworten können unpassend oder unvollständig sein. Atelo AI richtet die Systeme sorgfältig ein, kann eine jederzeit fehlerfreie Ausgabe jedoch nicht garantieren.

Die Leistungserbringung setzt funktionsfähige Systeme, Schnittstellen und Netzverbindungen im Verantwortungsbereich des Kunden sowie eingesetzter Dienstleister voraus.

Störungen, Wartungsfenster oder Änderungen bei eingesetzten Dienstleistern liegen außerhalb des Einflussbereichs von Atelo AI. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nur zugesagt, wenn sie ausdrücklich vereinbart ist.

Der Kunde bleibt verpflichtet, Ergebnisse geschäftskritischer Prozesse in angemessenem Umfang zu prüfen.

Beide Seiten behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Geschäftsinformationen der anderen Seite vertraulich und nutzen sie nur zur Vertragserfüllung.

Die Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus fort, solange die Informationen nicht öffentlich bekannt sind.

Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

Beide Seiten halten die geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften ein.

Verarbeitet Atelo AI personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Einzelheiten zur Verarbeitung über diese Website stehen in der Datenschutzerklärung.

Atelo AI haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Atelo AI nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Die Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Umsätze und mittelbare Schäden ist bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für den Verlust von Daten haftet Atelo AI bei einfacher Fahrlässigkeit nur bis zu dem Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung angefallen wäre.

Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.

Ist der Kunde Verbraucher, steht ihm bei Verträgen im Fernabsatz ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu.

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung in Textform an info@ateloai.de oder an die oben genannte Adresse. Ein Formular ist nicht erforderlich.

Beginnt Atelo AI auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung, ist ein angemessener Wertersatz für die bereits erbrachte Leistung zu zahlen. Mit vollständiger Leistungserbringung erlischt das Widerrufsrecht.

Gegenüber Unternehmern besteht kein Widerrufsrecht.

Atelo AI kann diese AGB für laufende Dauerschuldverhältnisse anpassen, wenn dies aus rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich ist.

Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten sie als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht wird in der Mitteilung hingewiesen.

Bei Widerspruch kann jede Seite den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.

Ist der Kunde Unternehmer, ist Gerichtsstand der Sitz von Atelo AI in Verden (Aller).

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.